Observations des utilisateurs

L'observation des utilisateurs dans leur travail est un moyen efficace et discret de comprendre les tâches qu'ils effectuent et la manière dont ils utilisent les informations et autres logiciels et dispositifs matériels pour obtenir un résultat. Même si les processus qui support le système prévu sont différents, les observations des processus actuels fourniront un contexte utile pour les discussions. Cela aidera également l'analyste à faire preuve d'empathie envers l'utilisateur et peut aboutir à une compréhension plus approfondie des problèmes auxquels il est confronté et servir de base à la découverte de solutions potentielles. Un analyste découvrira souvent des documents, des listes de contrôle et des cartes d'indices non mentionnés qui peuvent aider à éclairer le processus. Équipé d'un téléphone portable ou d'un appareil photo, il est également utile pour l'analyste de prendre des photos de l'utilisateur en train de travailler, ce qui l'aidera dans la phase d'analyse des besoins.

Enterprise Architect supporte le modélisateur à représenter des fichiers tels que des photos et des documents numérisés directement dans le modèle, en créant une représentation riche et expressive de l'utilisateur au travail. Il est possible de les représenter sous forme d'Artefact (qui, avec une seule touche (F12), lancera le fichier) ou d'utiliser un lien hypertexte ou même d'inclure l'image elle-même dans un diagramme .