Observations des utilisateurs

Observer les utilisateurs effectuer leur travail est un moyen utile et discret de comprendre :

• Les tâches qu’ils accomplissent et
• Comment ils utilisent les informations et autres logiciels et dispositifs matériels pour obtenir un résultat à partir de leur interaction avec un système

Même si les processus qui support le système prévu sont différents, les observations des processus actuels fourniront un contexte utile pour les discussions. Cela aidera également l'ingénieur à faire preuve d'empathie envers l'utilisateur, ce qui peut se traduire par une compréhension plus approfondie des problèmes auxquels il est confronté et servir de base à la découverte de solutions potentielles. Un ingénieur découvrira souvent des documents, des listes de contrôle et des cartes d'indices non mentionnés qui peuvent aider à éclairer le processus. Équipé d'un téléphone portable ou d'un appareil photo, il est également utile pour l'ingénieur de prendre des photos de l'utilisateur en train de travailler, ce qui aidera les ingénieurs et autres personnes à se souvenir de la tâche et à en discuter pendant la phase d'analyse des exigences.

Enterprise Architect supporte le modélisateur à représenter des fichiers tels que des photos et des documents numérisés directement dans le modèle, créant ainsi une représentation riche et expressive de l'utilisateur au travail. Il est possible de les représenter sous forme d'artefact (qui, avec une seule touche (F12), lancera le fichier) ou d'utiliser un lien hypertexte ou même d'inclure l'image elle-même dans un diagramme . Pour plus d'informations, consultez la rubrique Modification de l'apparence des éléments .

Ce diagramme représente une photographie prise par un ingénieur d'un robot de chaîne de production avancé participant à un système de fabrication. L'image peut être placée dans diagrammes et des relations peuvent être établies entre le robot et d'autres parties de la description du système, y compris les exigences.