Observations des utilisateurs

Observer les utilisateurs effectuer leur travail est un moyen efficace et discret de comprendre les tâches qu'ils effectuent et comment ils utilisent les informations et autres dispositifs logiciels et matériels pour obtenir un résultat. Même si les processus qui support le système prévu seront différents, les observations des processus actuels fourniront un contexte utile pour les discussions. Cela aidera également l'analyste à sympathiser avec l'utilisateur et peut aboutir à une compréhension plus approfondie des problèmes auxquels il est confronté et fournir la base pour la découverte de solutions potentielles. Un analyste découvrira souvent des documents non mentionnés, des listes de contrôle et des cartes d'indices qui peuvent aider à éclairer le processus. Équipé d'un téléphone portable ou d'un appareil photo, il est également utile pour l'analyste de prendre des photos de l'utilisateur en train de travailler, ce qui l'aidera dans la phase d'analyse des besoins.

Enterprise Architect supporte le modélisateur à représenter des fichiers tels que des photos et des documents numérisés directement dans le modèle, créant une représentation riche et expressive de l'utilisateur au travail. Il est possible de les représenter sous la forme d'un artefact (qui, d'un simple appui sur une touche (F12), lancera le fichier) ou d'utiliser un lien hypertexte ou même d'inclure l'image elle-même dans un diagramme .